Жемчужная река - туроператор по китаю
Номер для агентств: 8 (499) 348-84-80

Проблемы с заселением решены

Уважаемые коллеги!

    В связи с началом высокого сезона, на прошлой неделе, произошел сбой при размещении туристов в ряде отелей города Санья, связанный с тем, что отели реализовали часть российских номеров китайским туристам.     Проблема усугубилась тем, что все это произошло в выходные. В данный момент, проблема решена, с отелями проведены переговоры и все вновь прилетающие туристы размещаются в выбранные ими отели. В случае не подтверждения номеров в отеле, заблаговременно высылаются альтернативные варианты. Хотелось бы отметить, что даже в сбойным период основная часть туристов была размещена именно в те отели, которые они бронировали. Те туристы, которых мы не смогли разместить в забронированных отелях, в соответствии с действующим законодательством и договором, были заселены в отели, соответствующие уровню их бронирования и выше. В случае, возникновения жалоб на предложенный вариант размещения, наши представитель на острове принимают решения в индивидуальном порядке. По возвращению туристов, мы готовы рассмотреть их обоснованные претензии.

    Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.

    С Уважением, Жемчужная река.


14 нояб. 2018 г.